有网友最近反映，《王者荣耀》及《王者营地》App出现充值异常情况，相关争议引发大众关注和热议。
黑猫投诉平台显示，多位用户表示在充值过程中遭遇误操作、金额错误等问题，且退款申请难以得到处理。
有用户3月3日于《王者营地》App进行充值时，误支付648元购买荣耀币，相关虚拟货币未使用、未产生游戏内权益消耗。该用户多次联系腾讯客服申请退款，均被平台以“虚拟商品不予退款”为由拒绝。
另有用户反馈，2026年2月春节活动期间，选择68元充值档位却被系统扣除648元，同样遭遇退款受阻、客服推诿情况，且此类情况并非个例。
截至目前，黑猫投诉平台上与王者荣耀充值相关的投诉达到58435条，核心集中在误充值、金额异常、退款困难、客服响应不及时等方面。
公开信息显示，《王者荣耀》是腾讯游戏旗下产品，由腾讯天美工作室群开发、腾讯天游公司运营。